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王鑫:千万别让舆论批判禁锢住企业履行社会责任的手脚

2020-02-25 12:29   来源:未知   作者:admin

  截至到2月24日,新冠肺炎疫情还在牵动着每一个中国人的心。从疫情一开始,包括汽车在内很多企业都行动了起来,大家捐款捐物,在企业和市场上动脑筋、想办法,推出一系列对消费者、上下游合作伙伴有帮助的政策,都希望履行一份自己的社会责任。然而,在这一过程中我们也听到了很多不同的质疑声。

  不得不说,这场疫情发展的速度和影响已经远远超出很多人预料,甚至超出了整个社会的应对能力,大家都在“摸着石头过河”。但有一点必须明确,所有参与到抗疫活动中的机构、企业和个人目的只有一个,那就是解决问题。

  不久前,部分车企推出了“CN95”空气滤芯,有人说CN95是一个噱头,有人说CN95的标准是刚刚制定的,还有人说这是企业的宣传行为。查阅资料后发现,CN95空调滤芯标准确实是刚制定的,而且没有阻隔新冠肺炎病毒的功能。但有一点可以明确,相比传统滤芯,这一空调滤芯确实能够起到过滤有害颗粒物、气溶胶的功效,这说明CN95空调滤芯对消费者有好处,而且很多企业是免费更换,要知道CN95空调滤芯的成本比普通滤芯高出大约20元。这就是汽车企业为消费者办的一件实事,我们应该正面的去看待这个问题。至于所谓的企业宣传,退一步说,谁干好事不希望获得一句称赞呢?

  还有近期舆论关注的车企为消费者购买保险事件,也要指出,企业做这件事情的唯一动机就是为了给消费者买一个“安心”,在这一过程中,保险制度没有与此次疫情实际情况结合,这引起了外界的关注,好在随后在企业的及时推动下,这一问题得到了解决。在我看来,一方面这就是企业社会责任践行的一种良性循环:在解决问题中发现问题;另外一方面,这更是企业社会责任非常有益的深化发展,以往谈到这些无非就是捐款捐物,但在疫情这种全新而又严峻的情况下,企业在更积极更深入地想办法,这种主动性无论是对于企业社会责任的推动,还是对于最终战胜疫情都是积极正面的。

  实事求是的讲,这场疫情无形中推动企业社会责任向前迈进了一大步,让很多过去企业在履行社会责任中没有看到的问题暴露了出来,甚至为企业社会责任提出了很多新课题。

  和2002年非典时“等政策、等复工、等消费者”相比,汽车企业在这次疫情中变得主动多了。这次疫情至少看到很多汽车企业开始围绕消费者关心的“安全、健康”话题动脑筋,在消费者服务上主动尝试一些新的办法。大家应该看到这些可喜的变化,而不能抓住问题不放,甚至上纲上线。

  有问题解决问题,而不是彻底否定一切。一百多年来,企业社会责任就是在一个又一个问题中更加健全的发展。我们应该鼓励企业更大胆的做事情,而不是让舆论批判彻底禁锢住企业的手脚。试想,如果企业因为害怕出现错误、害怕被人质疑都不敢去做事,社会和行业进步从何谈起?

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